Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Welche Länder beliefern Sie?

Wir liefern unsere Produkte nach Deutschland und Frankreich. Lieferungen erfolgen zuverlässig über unsere Versandpartner oder – bei großen und schweren Produkten – über eine spezialisierte Spedition.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Der Standardversand ist kostenlos.

Für ausgewählte Produkte bieten wir einen Expressversand innerhalb von ca. 48 Stunden gegen eine Pauschale von 32,80 € an.

Wie lange dauert die Lieferung?

Die übliche Lieferzeit beträgt 3 bis 7 Werktage.

Sollte sich die Lieferung ausnahmsweise verzögern, informieren wir Sie schnellstmöglich.

Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?

Je nach Verfügbarkeit können Sie mit folgenden Zahlungsmethoden bezahlen:

Kreditkarte
PayPal
Banküberweisung
Stripe

Die im Bestellvorgang verfügbaren Zahlungsmethoden werden Ihnen vor Abschluss Ihrer Bestellung angezeigt.

Kann ich ein Kundenkonto erstellen?

Ja.

Mit einem Kundenkonto können Sie:

Ihre Bestellungen einsehen,
Rechnungen herunterladen,
Liefer- und Rechnungsadressen verwalten,
Ihre Wunschliste speichern.

Kann ich auch ohne Kundenkonto bestellen?

Ja.

Eine Bestellung als Gast ist grundsätzlich möglich, sofern diese Funktion während des Bestellvorgangs angeboten wird.

Sind alle Produkte neu?

Ja.

PAK DISTRIBUTION verkauft ausschließlich neue Produkte.

Verkaufen Sie an Privat- und Geschäftskunden?

Ja.

Unser Angebot richtet sich sowohl an Privatkunden als auch an Unternehmen.

Wie funktionieren Rücksendungen?

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen gemäß unserer Widerrufsbelehrung widerrufen.

Bitte kontaktieren Sie vor jeder Rücksendung unseren Kundenservice.

Die Rücksendung ist kostenlos.

Wie erfolgt die Rücksendung von Anhängern oder großen Maschinen?

Anhänger sowie andere sperrige Produkte werden durch eine spezialisierte Spedition abgeholt.

Bitte vereinbaren Sie den Rücktransport vorab mit unserem Kundenservice.

Welche Garantie erhalte ich?

Für alle Produkte gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

Darüber hinaus profitieren zahlreiche Produkte von einer Herstellergarantie von 2 Jahren.

Bieten Sie Reparaturen an?

Ja.

Reparaturen erfolgen ausschließlich nach vorheriger Prüfung und auf Grundlage eines Kostenvoranschlags.

Dabei werden – soweit verfügbar – Original-Ersatzteile des jeweiligen Herstellers verwendet.

Was passiert, wenn ein Produkt nicht verfügbar ist?

Sollte ein bereits bestellter Artikel ausnahmsweise nicht verfügbar sein, informieren wir Sie unverzüglich.

Bereits geleistete Zahlungen werden vollständig zurückerstattet.

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Sie erreichen uns während unserer Servicezeiten:

Montag bis Freitag
08:00 – 12:00 Uhr
14:00 – 18:00 Uhr

Samstag
09:00 – 15:00 Uhr

Telefon
+33 9 32 57 88 64

E-Mail
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